Service-Outsourcing: Ihr dediziertes Multi-Expertise-Team
Warum Ihre Teams mit zeitaufwändigen administrativen und operativen Aufgaben überlasten, wenn Sie diese Outsourcing-Experten anvertrauen können? Unser Multi-Service-Outsourcing deckt alle Ihre Geschäftsanforderungen ab, um die Produktivität zu optimieren und Betriebskosten zu reduzieren.
Was ist Service-Outsourcing?
Service-Outsourcing, auch Business Process Outsourcing genannt, besteht darin, bestimmte Aktivitäten oder Prozesse Ihres Unternehmens einem spezialisierten externen Dienstleister anzuvertrauen. Diese Strategie ermöglicht es Unternehmen, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren und gleichzeitig von professioneller Expertise für ihre administrativen, kommerziellen oder technischen Aufgaben zu profitieren. Outsourcing bietet eine flexible und wirtschaftliche Lösung zur Produktivitätsoptimierung, Kostenreduzierung und dem Zugang zu spezialisierten Fähigkeiten ohne die Einschränkungen interner Rekrutierung.
Dateneingabe & Dokumentenverarbeitung Outsourcing
Ausgelagerte Buchhaltungsdateneingabe
Tägliche Buchungen, Hauptbuch und Probebilanz mit garantierter Genauigkeit und Einhaltung steuerlicher Standards zur Sicherung Ihres Finanzmanagements
Rechnungs-Outsourcing
Vollständige Digitalisierung, automatische Validierung und ERP-Integration zur Optimierung Ihres Abrechnungsprozesses und Reduzierung von Zahlungsverzögerungen
Ausgelagerte Bankabstimmungen
Tägliche Bewegungskontrolle, Abweichungsidentifikation und automatisierte Abstimmung für kontrollierten Cashflow
Ausgelagerte Bestellungsverarbeitung
Automatisierte Validierung, Logistik-Tracking und Lageraktualisierungen zur Optimierung Ihrer Beschaffungsprozesse
Ausgelagerte Dokumentenindexierung
Professionelle Digitalisierung, intelligente Klassifizierung und sichere Archivierung für optimiertes Dokumentenmanagement
Call Center Outsourcing
Ausgelagerter Kundendienst
Professionelle Telefonbetreuung, Beschwerdemanagement und Multichannel-Support zur Gewährleistung außergewöhnlicher Kundenerfahrung
Ausgelagerte Terminplanung
Intelligente Planung, automatische Bestätigung und Stornierungsmanagement zur Optimierung Ihres Terminkalenders
Ausgelagerte Teleakquise
Lead-Qualifizierung, Geschäftstermine und personalisierte Nachverfolgung zur effektiven Füllung Ihrer Verkaufspipeline
Ausgelagerter technischer Support
Spezialisierte Unterstützung, Ferndiagnose und schnelle Problemlösung zur Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit
Ausgelagerte Zufriedenheitsumfragen
Personalisierte Umfragen, Kundenfeedback-Analyse und Verbesserungsempfehlungen
Administrative Unterstützung & Back-Office Outsourcing
Ausgelagerte E-Mail-Verwaltung
Intelligente Sortierung, automatisierte Antworten und Prioritäts-Eskalation zur Optimierung Ihrer professionellen Kommunikation
Ausgelagerte Angebots- & Rechnungserstellung
Präzise Berechnungen, grafische Anpassung und automatisierter Versand zur Professionalisierung Ihrer Geschäftsdokumente
Ausgelagerte Datenbank-Updates
Kontaktanreicherung, automatische Deduplizierung und erweiterte Segmentierung zur Optimierung Ihrer Marketing-Aktionen
Ausgelagerte HR-Unterstützung
Lebenslauf-Management, Bewerbungssortierung und Interview-Planung zur Optimierung Ihres Rekrutierungsprozesses
Ausgelagerte Terminplanung
Teamkoordination, Zeitslot-Optimierung und Konfliktmanagement zur Maximierung der Produktivität
E-Commerce & Marketplace Outsourcing
Ausgelagerte Produktdaten-Integration
SEO-Optimierung, professionelle Bilder und attraktive Beschreibungen auf Shopify, PrestaShop, Amazon zur Maximierung Ihrer Konversionen
Ausgelagerte Bestell- & Retourenverwaltung
Automatisierte Bearbeitung, Logistik-Tracking und integrierter Kundendienst zur Gewährleistung reibungsloser Einkaufserfahrung
Ausgelagerte Lagerüberwachung
Echtzeit-Monitoring, automatische Warnungen und intelligente Nachbestellung zur Vermeidung von Lagerausfällen
Ausgelagerte Kundenbewertungsmoderation
Kontinuierliche Überwachung, professionelle Antworten und Verbesserungsstrategien zur Aufrechterhaltung einer positiven E-Reputation
Schreib- & Übersetzungs-Outsourcing
Ausgelagertes SEO-Schreiben
Für Suchmaschinen optimierte Inhalte, strategische Keywords und perfekte Struktur zur Verbesserung Ihres Google-Rankings
Ausgelagertes Web-Schreiben
Ansprechende Blogs, überzeugende Produktdatenblätter und fesselnde Newsletter zur Begeisterung Ihrer Zielgruppen
Ausgelagerte DE-FR Übersetzung
Präzise kulturelle Anpassung, spezialisierte Terminologie und Respekt für Nuancen zur Eroberung internationaler Märkte
Ausgelagerte Audio-Video-Transkription
Getreue Transkription, professionelle Formatierung und Indexierung zur Aufwertung Ihrer Multimedia-Inhalte
Outsourcing-Expertise nach Branchen
Tourismus & Gastgewerbe Outsourcing
- Ausgelagerte Reservierungsmanagement
- Mehrsprachiger Kundendienst
- Kundenbewertungsverarbeitung
- Auslastungsoptimierung
E-Commerce & Einzelhandel Outsourcing
- Produktkatalog-Management
- Bestellungsabwicklung
- E-Commerce Kundensupport
- Kundenbindung
B2B-Services Outsourcing
- Lead-Qualifizierung
- Geschäftstermine
- B2B-Administrative Unterstützung
- Geschäftsentwicklung
Gesundheit & Wellness Outsourcing
- Medizinische Terminplanung
- Patiententerminbuchung
- Vertrauliche Aktenverarbeitung
- Praxiseffizienz-Optimierung
Industrie & Logistik Outsourcing
- Industrielle Bestellungsverarbeitung
- Lagerüberwachung
- Dokumentenmanagement
- Supply Chain Optimierung
Vorteile des Service-Outsourcing
Garantierte Vielseitigkeit
Teams in allen Outsourcing-Bereichen ausgebildet, maximale Anpassungsfähigkeit und kontinuierliche Kompetenzentwicklung
Branchenspezialisierung
Tiefgreifendes Wissen über Branchenspezifikationen, Sektorvorschriften und Best Practices
Premium-Tools inklusive
Zugang zu bester Software, professionellen Lizenzen und technologischen Innovationen
Verstärkte Sicherheit
Datenverschlüsselung, sichere Zugriffe und strikte DSGVO-Vertraulichkeitsprotokolle
Sofortige Anpassung
Ressourcenmodulation je nach Aktivitätsspitzen, spezialisierte Fähigkeiten auf Abruf
Garantierte Skalierbarkeit
Service-Erweiterung oder -Reduzierung je nach Ihrem Wachstum, Integration neuer Kompetenzen
Qualitätsgarantien und -verpflichtungen
Bereit, Ihre Organisation mit Outsourcing zu optimieren?
Häufig gestellte Fragen zum Service-Outsourcing
Wir wenden einen doppelten Kontrollprozess an: automatische Überprüfung durch unsere Software, dann Validierung durch einen erfahrenen Supervisor. Unsere Fehlerrate liegt unter 0,1% mit Garantie kostenloser Nachbearbeitung bei Anomalien.
Unsere Telefonberater beherrschen Deutsch und Englisch perfekt. Wir können auch Ressourcen für Französisch, Italienisch und Spanisch je nach Ihren Kundenbedürfnissen mobilisieren.
Alle unsere Mitarbeiter unterzeichnen strenge Vertraulichkeitsvereinbarungen. Unsere Server sind gesichert mit Datenverschlüsselung, eingeschränktem Zugang und automatischen Backups. Wir halten DSGVO und ISO 27001 Standards ein.
Unsere Outsourcing-Teams sind dimensioniert, um Aktivitätsschwankungen zu absorbieren. Bei außergewöhnlichen Spitzen mobilisieren wir zusätzliche Ressourcen innerhalb maximal 48 Stunden.
Absolut! Viele unserer Kunden beginnen mit der Auslagerung eines Services (Buchhaltungsdateneingabe, Kundendienst...) bevor sie auf andere Bereiche ausweiten. Das ist ein ausgezeichneter Ansatz, um unsere Expertise zu testen.
Wir verwenden präzise KPIs: Bearbeitungszeit, Kundenzufriedenheitsrate, Lieferqualität... Unsere detaillierten Berichte ermöglichen Ihnen, die Leistung in Echtzeit zu verfolgen.
Unsere Outsourcing-Teams passen sich an Ihre aktuellen Tools an (ERP, CRM, Branchensoftware...). Wir können auch leistungsfähigere Lösungen empfehlen, falls nötig.
Wir bieten erweiterte Öffnungszeiten 6/7 Tage von 8:00 bis 20:00 Uhr an. Für kritische Services wie Call Center können wir 24/7-Bereitschaft gewährleisten.